社会的に止まっては困る業務に関わる情報システムについて...

こんにちは、丸山満彦です。

実は私は喫茶店（讃喫茶室 尾山台）をしています...美味しい自家焙煎の珈琲を自家製のチーズケーキやガトーショコラと一緒にどうですか？？？

この喫茶店の事業継続管理、計画なんてものはありません...何かあったら出たとこ勝負で臨機応変になんとかする。なんともならないと思ったら廃業...

でも、それで困るのは、私と数名の店員や仕入れ先、そしてご贔屓にしてくれている近所の皆様くらいですかね...お気に入りの珈琲が手に入らなくなると生活の彩りが寂しくなりますが、日々の生活に困ることはありませんね...

さて、最近、社会的なインフラとなっているという業務に関わる情報システムに不具合が生じ、システムが停止し、業務も止まってしまうという事態が起こっていますね...問題ですよね...

社会インフラとなっている業務関わる情報システムで昔から、業務停止に対して気を付けてきたのは、金融機関ですね。特に銀行。決済等の業務のシステム...インターネットが普及するはるか以前からディザスターリカバリーということで、世界的に業界をあげて取り組んでいたと思います。

私も国内外でいろいろと研修をうけました。海外で1990年代に教えてもらった留意点は、

1. シンプルなシステム設計と実装
2. 事前の入念なテスト
3. 多くのシナリオによるリカバリー訓練

でした。今、思い直してもなるほどと思います。

「シンプルなシステム設計と実装」には、

• シンプルな業務設計（全体として重要ではないニーズにはシステム化では応えない）
  

が重要となると思います。

社会インフラの基幹業務ついて、もう一度、業務設計が複雑になっていないかを確かめるのがよいと思います。業務が複雑になっている場合は、次回のシステム刷新に備えて業務をシンプルにすることを考えるのが重要かもですね...

そして、多くのシナリオによるリカバリー訓練をすることが重要だと思います。

DX with Security,

DX with Resilience.

ですね...

あっ、もちろん、私の喫茶店では、そこまでしません(^^;;

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● NHK

・2025.04.07 12:39 高速道路 ETCシステム障害 1日以上経過も復旧めど立たず

・2025.04.06 23:15 中日本高速道路 ETCシステム障害 復旧の見通し立たず 

● 共同通信

・2025.04.07 ETC障害、8都県に拡大　復旧の見通し立たず

そういえば、こんな話も...

● NHK

・2024.06.06 高速道路 混雑状況に応じて料金変動 段階的に導入検討へ 政府

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ただ、ETCシステムが社会的に止まって困る業務かといわれると、経済安全保障推進法における基幹インフラ業務には該当しないですよね... バーをあげて全部の車を通せば、社会的には問題ない (^^)。株主や経営者は困るかもだけど...