SOMPOホールディングス社外調査委員会による調査報告 (2024.01.16): まるちゃんの情報セキュリティ気まぐれ日記

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2024.01.20

SOMPOホールディングス社外調査委員会による調査報告 (2024.01.16)

こんにちは、丸山満彦です。

損害保険ジャパン株式会社におけるビッグモーター社（株式会社ビッグモーター、株式会社ビーエムホールディングス、株式会社ビーエムハナテンの３社をいいます）による不適切な自動車保険金請求に関する社外調査委員会の調査報告書が公表されていますね。。

概要版から

３調査目的

① 損害保険ジャパン株式会社（SJ）においては、BM【1】よる不正請求の疑いを認識したにもかかわらず、追加調査を実施することもなく、一旦停止していた BM への入庫紹介（DRS）を再開させた経営判断の在り方

② SJ からの出向者が BM による不正請求に関与していた疑いの有無

③ 親会社である SOMPO ホールディングス株式会社（SHD）のグループガバナンスの在り方

原因分析...

１人的要因

⑴ 損害保険制度の社会的使命に対する自覚が乏しかったこと
⑵ 当社都合・代理店対応に重きを置く余り、真の顧客利益を重視し得なかったこと
⑶ リスク認識及び危機対応の前提としての想像力の乏しさ
⑷ 経営層と現場役職員との意識の著しい乖離
⑸ 役職員に見られる主体性の乏しさ（縦割り思考、他責思考）

２制度的要因

⑴ 内部統制システムの不備及びコンプライアンス体制の機能不全
⑵ 営業部門の偏重と保サ部門の相対的弱体化により DRS の適正運用ができなかった
⑶ 背景事情
アトップライン、マーケットシェアの偏重
イ整備工場と保険代理店の兼業
ウ生産性向上の歪み
⑷ SJ と SHD 間の適時・適切な意思疎通（報告連絡態勢）の不足によるグループガバナンスの実効性阻害

ということのようですね。。。

縮小していくマーケットで、各社生き残りをかけている状況では、どうしても過当競争状態が続きますよね。。。そして、それほど製品、サービスが他社差別化できていない、、、という状況では、

シェア重視、トップライン重視の評価になりがちですよね。。。

ということで、ビジネスをどうするのか？というところから踏み込まないと、このような不祥事は再発するかもしれませんね。。。

なお、調査報告書に関連して、山口先生のブログ、ビジネス法務の部屋の次の記事は興味深いです。。。

・2024.01.17 裁判例に学ぶ－不祥事発生時における調査委員会報告書の「光と影」

・2024.01.16 ビッグモーター事件－SOMPOホールディングスの「親会社監督責任」とは？

● SOMPOホールディングス

プレス...

・2025.01.016 [PDF] ビッグモーター社による不正事案に関する社外調査委員会の調査報告書受領について [downloaded]

報告書...

・【社外調査報告およびニュースリリース一覧】ビッグモーター社による不適切な自動車保険金請求への当社グループの対応